Reservation Staff DW

Reservation Staff DW bertanggung jawab untuk membantu proses reservasi tamu, memastikan data pemesanan tercatat dengan akurat, serta memberikan informasi yang jelas dan profesional terkait layanan dan ketersediaan kamar kepada tamu.

• Menerima dan memproses reservasi melalui telepon, email, OTA, atau platform lainnya.

• Memastikan data reservasi dan informasi tamu tercatat dengan benar dalam sistem.

• Memberikan informasi mengenai harga, ketersediaan kamar, fasilitas, dan promosi yang berlaku.

• Melakukan konfirmasi reservasi dan tindak lanjut sesuai kebutuhan.

• Berkoordinasi dengan Front Office dan departemen terkait mengenai reservasi tamu.

• Membantu menangani perubahan, pembatalan, atau permintaan khusus dari tamu.

• Menyusun laporan reservasi harian sesuai kebutuhan operasional.

• Memiliki pengalaman di bidang Reservation, Front Office, atau Customer Service menjadi nilai tambah.

• Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang baik.

• Teliti, terorganisir, dan mampu bekerja dengan detail.

• Memiliki kemampuan Bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.

• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

• Bersedia bekerja dengan sistem shift dan sebagai tenaga harian (Daily Worker).