Spa Supervisor

Spa Supervisor bertanggung jawab untuk mengawasi operasional harian spa, memastikan kualitas pelayanan sesuai standar perusahaan, mengelola tim therapist, serta menciptakan pengalaman spa yang nyaman dan memuaskan bagi tamu.

• Mengawasi dan memastikan kelancaran operasional spa sehari-hari.

• Memimpin, mengarahkan, dan memotivasi tim Spa Therapist serta staf spa lainnya.

• Memastikan standar pelayanan, kebersihan, dan kualitas treatment dijalankan dengan konsisten.

• Menangani keluhan dan permintaan tamu secara profesional serta memastikan kepuasan tamu.

• Mengatur jadwal kerja, pembagian tugas, dan kebutuhan operasional tim spa.

• Melakukan briefing dan pelatihan rutin untuk meningkatkan kualitas pelayanan staf.

• Memantau penggunaan produk spa serta memastikan ketersediaan stok perlengkapan dan amenities.

• Membantu pencapaian target penjualan treatment, produk retail, dan program spa lainnya.

• Membuat laporan operasional, penjualan, dan aktivitas spa secara berkala.

• Memastikan seluruh prosedur kesehatan, keselamatan, dan kebersihan diterapkan dengan baik.

• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Spa Therapist Senior, Spa Coordinator, atau Spa Supervisor.

• Memahami berbagai jenis treatment spa, massage, body treatment, dan pelayanan wellness.

• Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan problem solving yang baik.

• Berorientasi pada pelayanan pelanggan dan kepuasan tamu.

• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

• Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office dasar.

• Bersedia bekerja dalam sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.

• Berpenampilan profesional, rapi, dan memiliki sikap yang positif.