Front Office Trainee

Front Office Trainee bertanggung jawab untuk membantu operasional Front Office serta mempelajari prosedur pelayanan tamu, administrasi reservasi, dan operasional resepsionis guna memberikan pengalaman menginap yang nyaman dan berkesan bagi tamu selama masa pelatihan.

• Membantu proses check-in dan check-out tamu di bawah supervisi tim Front Office.

• Menyambut dan melayani tamu dengan ramah, sopan, dan profesional.

• Membantu menjawab telepon, email, dan pertanyaan tamu terkait layanan properti.

• Memberikan informasi mengenai fasilitas, layanan, dan area sekitar kepada tamu.

• Membantu proses administrasi Front Office dan penginputan data tamu ke dalam sistem.

• Mendukung koordinasi dengan Housekeeping, Reservation, Engineering, dan departemen terkait untuk memenuhi kebutuhan tamu.

• Membantu menangani permintaan dan keluhan tamu sesuai arahan supervisor.

• Menjaga kebersihan dan kerapihan area Front Desk dan lobby.

• Mengikuti briefing, pelatihan, dan evaluasi yang diberikan oleh atasan.

• Mematuhi standar operasional dan pelayanan yang berlaku di perusahaan.

• Siswa/mahasiswa aktif atau lulusan baru dari SMK, Diploma, atau Sarjana di bidang Perhotelan, Pariwisata, Administrasi, atau bidang terkait.

• Memiliki minat untuk berkarier di bidang Front Office atau Guest Service.

• Berpenampilan rapi, profesional, dan memiliki sikap yang ramah.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.

• Mampu bekerja dalam tim maupun secara individu.

• Memiliki kemampuan dasar pengoperasian komputer dan Microsoft Office.

• Bersedia mengikuti program pelatihan sesuai periode yang ditentukan.

• Memiliki semangat belajar, disiplin, dan tanggung jawab yang tinggi.

• Bersedia bekerja dalam sistem shift sesuai kebutuhan operasional.