Housekeeping Supervisor

Housekeeping Supervisor bertanggung jawab untuk mengawasi operasional Housekeeping sehari-hari, memastikan kebersihan, kerapihan, dan kenyamanan seluruh area properti sesuai standar perusahaan, serta memimpin tim Housekeeping dalam memberikan pelayanan terbaik kepada tamu.

• Mengawasi dan mengoordinasikan kegiatan operasional Housekeeping harian.

• Memastikan kebersihan, kerapihan, dan kesiapan kamar tamu serta area publik sesuai standar perusahaan.

• Melakukan inspeksi kamar dan area kerja untuk memastikan kualitas kebersihan dan perawatan fasilitas.

• Membagi tugas dan mengatur jadwal kerja tim Housekeeping.

• Melatih, membimbing, dan mengevaluasi kinerja Room Attendant, Public Area Attendant, dan staf Housekeeping lainnya.

• Memastikan ketersediaan linen, amenities, cleaning supplies, dan perlengkapan Housekeeping lainnya.

• Menangani keluhan tamu yang berkaitan dengan kebersihan dan kenyamanan kamar secara profesional.

• Berkoordinasi dengan Front Office, Engineering, Laundry, dan departemen terkait untuk mendukung kelancaran operasional.

• Membuat laporan operasional Housekeeping dan melaporkan kebutuhan perbaikan atau pengadaan perlengkapan.

• Memastikan seluruh prosedur kebersihan, sanitasi, keselamatan kerja, dan standar operasional dijalankan dengan baik.

• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di departemen Housekeeping, dengan pengalaman sebagai Leader atau Supervisor menjadi nilai tambah.

• Memahami standar operasional Housekeeping dan prosedur kebersihan perhotelan.

• Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan problem solving yang baik.

• Memiliki perhatian tinggi terhadap detail dan kualitas pelayanan.

• Mampu mengelola tim serta bekerja di bawah tekanan.

• Mampu mengoperasikan Microsoft Office dasar.

• Bersedia bekerja dalam sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.

• Disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki orientasi pada kepuasan tamu.