Butler DW

Butler (Daily Worker) bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan personal yang eksklusif dan profesional kepada tamu, memastikan seluruh kebutuhan tamu terpenuhi dengan baik, serta menciptakan pengalaman menginap yang berkesan selama periode kerja harian.

• Menyambut tamu saat kedatangan dan memberikan orientasi mengenai fasilitas serta layanan properti.

• Membantu proses check-in dan check-out sesuai standar pelayanan yang berlaku.

• Menangani permintaan khusus tamu secara cepat, ramah, dan profesional.

• Mengatur kebutuhan tamu seperti transportasi, reservasi restoran, aktivitas wisata, dan layanan lainnya.

• Memastikan kamar atau villa siap sebelum kedatangan tamu.

• Melakukan follow-up terhadap kebutuhan dan kenyamanan tamu selama masa menginap.

• Berkoordinasi dengan Housekeeping, Engineering, F&B, dan departemen terkait untuk memastikan pelayanan berjalan lancar.

• Menjaga kerahasiaan informasi dan privasi tamu.

• Menangani keluhan tamu dengan profesional serta memberikan solusi yang tepat.

• Membantu tugas operasional lainnya sesuai arahan atasan selama periode kerja.