Villa Manager

Villa Manager bertanggung jawab untuk mengelola seluruh operasional villa secara menyeluruh, memastikan standar pelayanan premium, menjaga kepuasan tamu, serta mengoptimalkan kinerja operasional dan pendapatan properti.

• Mengawasi seluruh operasional harian villa agar berjalan lancar, efisien, dan sesuai standar perusahaan.

• Memastikan standar kebersihan, pelayanan, keamanan, dan fasilitas villa selalu dalam kondisi terbaik.

• Memimpin, mengarahkan, dan mengevaluasi kinerja seluruh staf villa (Housekeeping, Butler, Engineering, dan lainnya).

• Menangani langsung kebutuhan, permintaan khusus, dan keluhan tamu dengan cepat dan profesional.

• Memastikan pengalaman tamu (guest experience) berjalan maksimal dari kedatangan hingga keberangkatan.

• Mengelola anggaran operasional serta memastikan penggunaan biaya yang efektif dan efisien.

• Mengawasi tingkat hunian (occupancy), pendapatan, serta strategi peningkatan revenue villa.

• Berkoordinasi dengan Sales, Reservation, Marketing, dan departemen operasional lainnya.

• Memastikan seluruh SOP, kebijakan perusahaan, serta standar keselamatan dijalankan dengan baik.

• Menyusun laporan operasional, performa villa, dan analisis kinerja secara berkala kepada manajemen.

• Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Perhotelan, Pariwisata, Manajemen, atau bidang terkait.

• Memiliki pengalaman minimal 3–5 tahun di industri hospitality, dengan pengalaman sebagai Supervisor atau Manager lebih diutamakan.

• Memiliki kemampuan leadership, problem solving, dan manajemen operasional yang kuat.

• Memahami operasional villa, hotel, atau luxury hospitality.

• Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, dan negosiasi yang baik.

• Mampu mengelola tim serta bekerja di bawah tekanan.

• Mampu mengoperasikan Microsoft Office dan sistem operasional/PMS.

• Berorientasi pada pelayanan tamu dan pencapaian target bisnis.

• Memiliki integritas, disiplin, dan tanggung jawab tinggi.

• Mampu mengambil keputusan dengan cepat dan tepat.