Villa Manager

Villa Manager bertanggung jawab untuk mengelola seluruh operasional villa secara menyeluruh, memastikan standar pelayanan premium, menjaga kepuasan tamu, serta mengoptimalkan kinerja operasional dan pendapatan properti.

• Mengawasi seluruh operasional harian villa agar berjalan lancar, efisien, dan sesuai standar perusahaan.

• Memastikan standar kebersihan, pelayanan, keamanan, dan fasilitas villa selalu dalam kondisi terbaik.

• Memimpin, mengarahkan, dan mengevaluasi kinerja seluruh staf villa (Housekeeping, Butler, Engineering, dan lainnya).

• Menangani langsung kebutuhan, permintaan khusus, dan keluhan tamu dengan cepat dan profesional.

• Memastikan pengalaman tamu (guest experience) berjalan maksimal dari kedatangan hingga keberangkatan.

• Mengelola anggaran operasional serta memastikan penggunaan biaya yang efektif dan efisien.

• Mengawasi tingkat hunian (occupancy), pendapatan, serta strategi peningkatan revenue villa.

• Berkoordinasi dengan Sales, Reservation, Marketing, dan departemen operasional lainnya.

• Memastikan seluruh SOP, kebijakan perusahaan, serta standar keselamatan dijalankan dengan baik.

• Menyusun laporan operasional, performa villa, dan analisis kinerja secara berkala kepada manajemen.