Villa Butler

Villa Butler bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan personal dan eksklusif kepada tamu selama masa menginap, memastikan seluruh kebutuhan tamu terpenuhi dengan baik, serta menciptakan pengalaman menginap yang nyaman, berkesan, dan sesuai dengan standar pelayanan villa.

• Menyambut tamu saat kedatangan dan memberikan orientasi mengenai fasilitas serta layanan villa.

• Membantu proses check-in dan check-out dengan profesional dan efisien.

• Menangani permintaan khusus tamu serta memastikan seluruh kebutuhan tamu terpenuhi.

• Menjadi kontak utama bagi tamu selama masa menginap.

• Mengatur layanan tambahan seperti transportasi, aktivitas wisata, reservasi restoran, spa, dan kebutuhan lainnya.

• Melakukan inspeksi villa sebelum kedatangan dan setelah keberangkatan tamu.

• Berkoordinasi dengan Housekeeping, Engineering, Kitchen, dan departemen terkait untuk memastikan kenyamanan tamu.

• Menangani keluhan tamu dengan cepat dan memberikan solusi yang tepat.

• Menjaga privasi serta kerahasiaan informasi tamu.

• Membangun hubungan yang baik dengan tamu untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

• Pendidikan minimal Diploma (D3) di bidang Perhotelan, Pariwisata, atau bidang terkait.

• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Butler, Guest Service Agent, Front Office, atau posisi serupa.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang sangat baik.

• Berpenampilan rapi, profesional, dan memiliki kepribadian yang ramah.

• Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris secara lisan dan tulisan.

• Memiliki kemampuan problem solving dan perhatian tinggi terhadap detail.

• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

• Bersedia bekerja dalam sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.

• Memiliki sikap disiplin, bertanggung jawab, dan berorientasi pada kepuasan tamu.

• Memiliki kemampuan multitasking dan mampu bekerja di bawah tekanan.