Villa Butler

Villa Butler bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan personal dan eksklusif kepada tamu selama masa menginap, memastikan seluruh kebutuhan tamu terpenuhi dengan baik, serta menciptakan pengalaman menginap yang nyaman, berkesan, dan sesuai dengan standar pelayanan villa.

• Menyambut tamu saat kedatangan dan memberikan orientasi mengenai fasilitas serta layanan villa.

• Membantu proses check-in dan check-out dengan profesional dan efisien.

• Menangani permintaan khusus tamu serta memastikan seluruh kebutuhan tamu terpenuhi.

• Menjadi kontak utama bagi tamu selama masa menginap.

• Mengatur layanan tambahan seperti transportasi, aktivitas wisata, reservasi restoran, spa, dan kebutuhan lainnya.

• Melakukan inspeksi villa sebelum kedatangan dan setelah keberangkatan tamu.

• Berkoordinasi dengan Housekeeping, Engineering, Kitchen, dan departemen terkait untuk memastikan kenyamanan tamu.

• Menangani keluhan tamu dengan cepat dan memberikan solusi yang tepat.

• Menjaga privasi serta kerahasiaan informasi tamu.

• Membangun hubungan yang baik dengan tamu untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.