Villa Coordinator

Villa Coordinator bertanggung jawab untuk mengoordinasikan operasional harian villa, memastikan kebutuhan tamu terpenuhi dengan baik, mendukung kelancaran komunikasi antar departemen, serta menjaga standar pelayanan dan kualitas operasional villa sesuai ketentuan perusahaan.

• Mengoordinasikan kegiatan operasional harian villa agar berjalan lancar dan efisien.

• Menjadi penghubung antara tamu dengan departemen terkait seperti Housekeeping, Engineering, Butler, dan F&B.

• Memastikan kesiapan villa sebelum kedatangan tamu dan setelah keberangkatan tamu.

• Memantau kebutuhan dan permintaan tamu selama masa menginap.

• Menangani keluhan tamu serta memastikan penyelesaiannya secara cepat dan profesional.

• Mengelola administrasi operasional villa, termasuk laporan harian dan dokumentasi yang diperlukan.

• Memastikan seluruh fasilitas villa dalam kondisi baik dan siap digunakan.

• Berkoordinasi dengan tim Reservation terkait informasi kedatangan, keberangkatan, dan permintaan khusus tamu.

• Membantu pengawasan standar pelayanan dan kebersihan villa.

• Mendukung Villa Manager dalam pelaksanaan tugas operasional dan administrasi.

• Pendidikan minimal Diploma (D3) di bidang Perhotelan, Pariwisata, Administrasi, atau bidang terkait.

• Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang Front Office, Guest Service, Reservation, Villa Operation, atau posisi serupa.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik.

• Berorientasi pada pelayanan tamu dan kepuasan pelanggan.

• Mampu mengoperasikan Microsoft Office dan sistem operasional perhotelan.

• Memiliki kemampuan administrasi, organisasi, dan multitasking yang baik.

• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

• Memiliki kemampuan problem solving dan attention to detail yang tinggi.

• Bersedia bekerja dalam sistem shift apabila diperlukan.

• Berpenampilan profesional, disiplin, dan bertanggung jawab.