Housekeeping Supervisor

Housekeeping Supervisor bertanggung jawab untuk mengawasi dan mengoordinasikan seluruh kegiatan operasional Housekeeping, memastikan kebersihan, kerapihan, dan kenyamanan kamar maupun area umum sesuai standar perusahaan, serta memastikan tim Housekeeping memberikan pelayanan terbaik kepada tamu.

• Mengawasi operasional harian Housekeeping untuk memastikan standar kebersihan dan pelayanan terpenuhi.

• Melakukan inspeksi kamar tamu, villa, dan area publik untuk memastikan kualitas kebersihan sesuai standar.

• Mengatur pembagian tugas, jadwal kerja, dan area kerja staf Housekeeping.

• Membimbing, melatih, dan mengevaluasi kinerja Room Attendant, Public Area Attendant, dan staf Housekeeping lainnya.

• Memastikan ketersediaan linen, amenities, cleaning supplies, dan perlengkapan operasional lainnya.

• Menangani keluhan tamu yang berkaitan dengan kebersihan dan kenyamanan kamar secara profesional.

• Berkoordinasi dengan Front Office, Engineering, Laundry, dan departemen terkait untuk mendukung kelancaran operasional.

• Memantau penggunaan bahan pembersih dan perlengkapan Housekeeping agar tetap efisien.

• Membuat laporan operasional Housekeeping dan melaporkan kebutuhan perbaikan fasilitas.

• Memastikan penerapan standar kebersihan, sanitasi, keselamatan kerja, dan SOP perusahaan.

• Pendidikan minimal SMA/SMK, Diploma di bidang Perhotelan atau bidang terkait lebih diutamakan.

• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di departemen Housekeeping dengan pengalaman sebagai Leader atau Supervisor lebih diutamakan.

• Memahami standar operasional Housekeeping, sanitasi, dan prosedur kebersihan perhotelan.

• Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan manajemen tim yang baik.

• Memiliki perhatian tinggi terhadap detail dan kualitas pelayanan.

• Mampu bekerja di bawah tekanan serta mengelola beberapa tugas sekaligus.

• Mampu mengoperasikan Microsoft Office dasar.

• Bersedia bekerja dalam sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.

• Disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki orientasi pada kepuasan tamu.

• Memiliki kemampuan problem solving dan pengambilan keputusan yang baik.