IT Support

IT Support bertanggung jawab untuk memastikan seluruh perangkat teknologi informasi perusahaan berjalan dengan baik, memberikan dukungan teknis kepada pengguna, serta melakukan pemeliharaan perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, dan sistem operasional guna mendukung kelancaran operasional perusahaan.

• Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat komputer, laptop, printer, dan perangkat IT lainnya.

• Memberikan dukungan teknis (technical support) kepada pengguna terkait masalah hardware, software, jaringan, dan sistem.

• Melakukan troubleshooting serta menyelesaikan permasalahan IT secara cepat dan efektif.

• Memantau dan menjaga kinerja jaringan internet, Wi-Fi, dan sistem jaringan perusahaan.

• Melakukan perawatan berkala terhadap perangkat dan sistem IT.

• Membantu pengelolaan akun pengguna, email perusahaan, serta hak akses sistem.

• Memastikan keamanan data dan perangkat IT sesuai kebijakan perusahaan.

• Mendokumentasikan permasalahan teknis dan solusi yang telah dilakukan.

• Berkoordinasi dengan vendor atau pihak ketiga terkait kebutuhan dan perbaikan sistem IT.

• Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna mengenai penggunaan perangkat dan sistem yang digunakan perusahaan.