FO Trainee

Front Office Trainee bertanggung jawab untuk membantu operasional Front Office sehari-hari serta mempelajari standar pelayanan tamu, administrasi reservasi, dan proses check-in/check-out guna mendukung kelancaran operasional dan memberikan pengalaman terbaik kepada tamu selama masa pelatihan.

• Membantu menyambut tamu dengan ramah dan profesional.

• Membantu proses check-in dan check-out di bawah supervisi tim Front Office.

• Memberikan informasi mengenai fasilitas hotel, villa, atau resort kepada tamu.

• Membantu menangani reservasi, konfirmasi pemesanan, dan permintaan tamu.

• Mendukung administrasi Front Office dan penginputan data tamu ke dalam sistem.

• Membantu menjawab telepon, email, dan pertanyaan tamu dengan sopan dan profesional.

• Berkoordinasi dengan Housekeeping, Engineering, F&B, dan departemen terkait untuk memenuhi kebutuhan tamu.

• Membantu menjaga kerapihan dan kenyamanan area lobby serta Front Desk.

• Mengikuti briefing, pelatihan, dan arahan yang diberikan oleh Supervisor atau Manager.

• Mematuhi standar pelayanan, kebijakan perusahaan, dan prosedur operasional yang berlaku.