Hostess

Hostess bertanggung jawab untuk menyambut tamu dengan ramah dan profesional, mengatur penempatan tempat duduk, mengelola reservasi, serta memastikan tamu mendapatkan pengalaman yang nyaman dan menyenangkan sejak kedatangan hingga meninggalkan restoran atau outlet.

• Menyambut tamu dengan ramah, sopan, dan profesional saat tiba di restoran atau outlet.

• Mengelola daftar reservasi dan memastikan pengaturan meja berjalan dengan baik.

• Mengarahkan dan mengantarkan tamu ke meja yang telah disiapkan.

• Memberikan informasi mengenai menu, promosi, dan fasilitas yang tersedia.

• Menjawab telepon serta menangani reservasi melalui telepon, email, atau platform lainnya.

• Memastikan area penerima tamu (reception area) selalu rapi, bersih, dan representatif.

• Berkoordinasi dengan tim Service dan Kitchen untuk memastikan kelancaran pelayanan kepada tamu.

• Membantu mengatur antrean tamu pada saat restoran ramai.

• Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan tamu dengan profesional.

• Membantu menjaga standar pelayanan dan citra positif perusahaan.