Butler

Butler bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan personal yang eksklusif kepada tamu, memastikan seluruh kebutuhan tamu terpenuhi dengan baik, serta menciptakan pengalaman menginap yang nyaman, berkesan, dan sesuai dengan standar pelayanan perusahaan.

• Menyambut tamu pada saat kedatangan dan memberikan orientasi mengenai fasilitas properti.

• Membantu proses check-in dan check-out sesuai standar pelayanan yang berlaku.

• Menjadi kontak utama bagi tamu selama masa menginap.

• Menangani permintaan khusus, kebutuhan, dan keluhan tamu secara cepat dan profesional.

• Memastikan kesiapan kamar atau villa sebelum kedatangan tamu.

• Berkoordinasi dengan Housekeeping, Engineering, F&B, dan departemen terkait untuk memenuhi kebutuhan tamu.

• Mengatur layanan tambahan seperti transportasi, reservasi restoran, aktivitas wisata, dan kebutuhan lainnya.

• Memastikan standar kebersihan, kenyamanan, dan kualitas layanan selalu terjaga.

• Membangun hubungan yang baik dengan tamu untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

• Membuat laporan aktivitas dan informasi tamu yang diperlukan untuk operasional.

• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Butler, Guest Service Agent, Front Office, atau posisi serupa.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang sangat baik.

• Berpenampilan rapi, profesional, dan berorientasi pada pelayanan.

• Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris secara lisan dan tulisan.

• Memiliki kemampuan problem solving dan multitasking yang baik.

• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

• Bersedia bekerja dalam sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.

• Memiliki perhatian tinggi terhadap detail dan kebutuhan tamu.

• Jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki integritas yang tinggi.