Houskeeping Supervisor

Housekeeping Supervisor bertanggung jawab untuk mengawasi dan mengoordinasikan seluruh kegiatan operasional Housekeeping, memastikan kebersihan, kerapihan, dan kenyamanan kamar maupun area publik sesuai standar perusahaan, serta menjaga kualitas pelayanan guna meningkatkan kepuasan tamu.

• Mengawasi operasional harian tim Housekeeping dan memastikan pekerjaan berjalan sesuai standar.

• Melakukan inspeksi kamar, villa, dan area publik untuk memastikan kebersihan dan kualitas pelayanan.

• Mengatur pembagian tugas, jadwal kerja, dan area kerja staf Housekeeping.

• Membimbing, melatih, dan mengevaluasi kinerja Room Attendant, Public Area Attendant, dan Housekeeping Staff.

• Memastikan ketersediaan linen, amenities, cleaning supplies, dan perlengkapan operasional lainnya.

• Menangani keluhan tamu yang berkaitan dengan kebersihan dan kenyamanan kamar secara profesional.

• Berkoordinasi dengan Front Office, Engineering, Laundry, dan departemen terkait untuk mendukung operasional.

• Memantau penggunaan bahan pembersih dan perlengkapan Housekeeping agar tetap efisien dan sesuai standar.

• Membuat laporan operasional, room status, dan kebutuhan perawatan fasilitas.

• Memastikan penerapan SOP, standar sanitasi, keselamatan kerja, dan kualitas pelayanan Housekeeping.

• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di departemen Housekeeping dengan pengalaman sebagai Leader atau Supervisor lebih diutamakan.

• Memahami standar Housekeeping, sanitasi, room inspection, dan operasional perhotelan.

• Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan manajemen tim yang baik.

• Memiliki perhatian tinggi terhadap detail, kualitas kebersihan, dan pelayanan.

• Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengelola prioritas pekerjaan dengan baik.

• Mampu mengoperasikan Microsoft Office dan administrasi Housekeeping.

• Bersedia bekerja dalam sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.

• Disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki orientasi tinggi terhadap kepuasan tamu.

• Memiliki kemampuan problem solving dan pengambilan keputusan yang baik.