Housekeeping

Housekeeping Attendant bertanggung jawab penuh atas kebersihan, kerapian, kenyamanan, dan keasrian seluruh area kamar tamu (guest room) serta area publik hotel. Peran mereka adalah memastikan setiap kamar yang akan ditempati oleh tamu baru telah dibersihkan secara menyeluruh, ditata ulang sesuai standar estetika hotel, dan dilengkapi kembali seluruh fasilitasnya (amenities) demi menciptakan impresi kenyamanan yang maksimal sejak pandangan pertama.

• Pembersihan Kamar Tamu Secara Menyeluruh (Room Cleaning): Membuang sampah, mengganti seprai dan sarung bantal yang kotor, menyedot debu karpet (vacuuming), serta mengelap seluruh permukaan furnitur kamar.

• Sanitasi Kamar Mandi (Bathroom Deep Cleaning): Membersihkan dan mensterilkan area wastafel, kaca, pancuran mandi (shower), dan kloset, serta memastikan area lantai kering dan bebas licin.

• Pengisian Kembali Fasilitas Kamar (Amenities Replenishment): Menyusun kembali perlengkapan mandi (sabun, sampo, sikat gigi), air mineral, teh/kopi, serta handuk bersih sesuai dengan jumlah standar hunian kamar.

• Penyusunan dan Perawatan Kereta Kerja (Maid Cart Management): Menata seluruh stok linen bersih, amenities, dan alat pembersih di atas kereta dorong kerja secara rapi sebelum mulai menyusuri koridor kamar.

• Penanganan Barang Tertinggal (Lost and Found Procedure): Menjalankan prosedur ketat pelaporan, pendokumentasian, dan penyerahan kepada pihak supervisor jika menemukan barang berharga milik tamu yang tertinggal di dalam kamar.

• Pelaporan Kerusakan Fasilitas Kamar: Melakukan pengecekan fungsi lampu, AC, televisi, atau saluran air saat membersihkan kamar, dan segera membuat laporan ke bagian Engineering jika ditemukan adanya kerusakan teknis.