Housekeeping

Housekeeping Attendant bertanggung jawab penuh atas kebersihan, kerapian, kenyamanan, dan keasrian seluruh area kamar tamu (guest room) serta area publik hotel. Peran mereka adalah memastikan setiap kamar yang akan ditempati oleh tamu baru telah dibersihkan secara menyeluruh, ditata ulang sesuai standar estetika hotel, dan dilengkapi kembali seluruh fasilitasnya (amenities) demi menciptakan impresi kenyamanan yang maksimal sejak pandangan pertama.

• Pembersihan Kamar Tamu Secara Menyeluruh (Room Cleaning): Membuang sampah, mengganti seprai dan sarung bantal yang kotor, menyedot debu karpet (vacuuming), serta mengelap seluruh permukaan furnitur kamar.

• Sanitasi Kamar Mandi (Bathroom Deep Cleaning): Membersihkan dan mensterilkan area wastafel, kaca, pancuran mandi (shower), dan kloset, serta memastikan area lantai kering dan bebas licin.

• Pengisian Kembali Fasilitas Kamar (Amenities Replenishment): Menyusun kembali perlengkapan mandi (sabun, sampo, sikat gigi), air mineral, teh/kopi, serta handuk bersih sesuai dengan jumlah standar hunian kamar.

• Penyusunan dan Perawatan Kereta Kerja (Maid Cart Management): Menata seluruh stok linen bersih, amenities, dan alat pembersih di atas kereta dorong kerja secara rapi sebelum mulai menyusuri koridor kamar.

• Penanganan Barang Tertinggal (Lost and Found Procedure): Menjalankan prosedur ketat pelaporan, pendokumentasian, dan penyerahan kepada pihak supervisor jika menemukan barang berharga milik tamu yang tertinggal di dalam kamar.

• Pelaporan Kerusakan Fasilitas Kamar: Melakukan pengecekan fungsi lampu, AC, televisi, atau saluran air saat membersihkan kamar, dan segera membuat laporan ke bagian Engineering jika ditemukan adanya kerusakan teknis.

• Pendidikan: Minimal lulusan SMK Pariwisata/Perhotelan atau Diploma (D1/D3) di bidang Perhotelan / Pariwisata.

• Pengalaman: Terbuka bagi lulusan baru (fresh graduate). Memiliki riwayat Praktik Kerja Lapangan (PKL / On-the-Job Training) di departemen Housekeeping menjadi nilai plus yang sangat diutamakan oleh pihak manajemen.

• Kondisi Fisik: Wajib memiliki kesehatan fisik yang prima, tidak memiliki riwayat asma atau alergi debu akut, serta memiliki ketahanan tubuh untuk bekerja dalam sistem shift (pagi, siang, malam).

• Karakter Kepribadian: Memiliki tingkat kejujuran yang mutlak (integritas tinggi karena berhadapan dengan barang pribadi tamu), cekatan, disiplin, dan ramah saat berpapasan dengan tamu di koridor hotel.

• Bahasa: Menguasai bahasa Indonesia dengan baik. Kemampuan bahasa Inggris praktis/dasar perhotelan sangat diperlukan untuk memberikan sapaan (greeting) atau memahami permintaan sederhana dari tamu asing (seperti meminta tambahan handuk atau air mineral).