Quality Assurance Officer

Quality Control (QC) / Pengendalian Mutu, fokus pekerjaannya bergeser dari sekadar menguji sampel menjadi menjadi benteng pertahanan utama perusahaan untuk memastikan produk layak atau tidak layak dilepas ke pasar.

• Merancang Standar Mutu: Menyusun pedoman, prosedur operasional standar (SOP), dan metrik penilaian kualitas produk atau layanan. [1, 2]

• Melakukan Audit Internal: Memeriksa proses kerja secara berkala di berbagai departemen untuk memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan SOP. [1, 2]

• Memantau Proses Produksi/Sistem: Mengawasi jalannya operasional dari awal hingga akhir guna mengidentifikasi potensi penyimpangan atau risiko penurunan kualitas. [1]

• Menangani Ketidaksesuaian: Menyelidiki laporan kegagalan produk atau keluhan pelanggan, lalu merumuskan tindakan perbaikan (Corrective and Preventive Action / CAPA).

• Menyusun Dokumentasi: Membuat laporan berkala mengenai hasil audit mutu, analisis risiko, dan performa kualitas untuk manajemen. [1, 2]

• Pelatihan Staf: Memberikan edukasi atau pelatihan kepada karyawan mengenai pentingnya standar kualitas dan penerapan prosedur baru.