Housekeeping Supervisor

Housekeeping Supervisor bertanggung jawab penuh atas pengawasan, pengorganisasian, dan penjaminan standar kebersihan, kerapian, serta kenyamanan seluruh area kamar tamu (guest rooms) maupun area publik (public areas) properti.

• Membuka dan Membagi Penugasan Harian (Briefing & Task Assignment): Memimpin sesi arahan (morning briefing) sebelum shift dimulai, membagikan daftar kamar yang harus dibersihkan (assignment sheet), serta mengomunikasikan instruksi khusus atau permintaan VIP harian kepada tim.

• Melakukan Inspeksi Mutu Kamar Sebelum Dinyatakan Siap Huni: Memeriksa secara acak maupun menyeluruh kamar-kamar yang telah selesai dibersihkan oleh Room Attendant guna memastikan ruangan tersebut sudah layak jual (Inspected Clean) di dalam sistem.

• Mengendalikan Pemakaian Bahan Kimia dan Alat Kerja Pembersih: Memastikan seluruh staf menggunakan cairan kimia pembersih sesuai dosis standar keselamatan (K3), serta merawat mesin operasional (seperti vacuum cleaner atau floor polisher) agar tidak cepat rusak.

• Mengoordinasikan Perbaikan Kerusakan Kamar dengan Tim Engineering: Segera menerbitkan nota permintaan perbaikan (Maintenance Order) jika menemukan kerusakan fasilitas di dalam kamar (seperti AC tidak dingin, lampu mati, atau keran bocor) dan memantau penyelesaiannya.

• Mengelola Penanganan Barang Temuan Milik Tamu (Lost and Found): Mengamankan, mencatat detail deskripsi barang, dan mengarsip setiap barang berharga milik tamu yang tertinggal di area hotel ke dalam lemari khusus sesuai dengan prosedur hukum perusahaan.

• Menyusun Laporan Riwayat Operasional Tata Graha Berkala: Membuat rekapitulasi data tertulis bulanan mengenai tingkat produktivitas tim, laporan stok opname linen dan amenitas, log pemakaian chemical, serta menyusun berkas penilaian performa staf untuk diserahkan sebagai laporan resmi kepada Executive Housekeeper.

• Pendidikan Resmi: Lulusan minimal Diploma (D3) jurusan Perhotelan / Manajemen Perhotelan / Pariwisata

• Pengalaman Kerja: Memiliki pengalaman kerja minimal 2–3 tahun sebagai Room Attendant, Public Area Attendant, atau Housekeeping Staff Senior di hotel berbintang atau gedung komersial besar.

• Karakter Kepribadian: Memiliki jiwa kepemimpinan yang mengayomi namun tegas, sangat disiplin, berorientasi kuat pada pelayanan pelanggan (hospitality-oriented), jujur, serta tanggap menghadapi situasi darurat (seperti kebocoran air atau kerusakan fasilitas mendadak).