Laundry Supervisor

Laundry Supervisor bertanggung jawab penuh atas pengawasan seluruh siklus operasional pencucian, pengeringan, penyetrikaan, hingga pendistribusian linen dan pakaian.

• Memimpin Arahan Kerja Harian (Briefing & Kerja Tim): Membuka pergantian shift kerja, menginformasikan volume cucian hari itu, serta membagikan penugasan khusus terkait permintaan pencucian kilat (express service) dari tamu.

• Melakukan Inspeksi Kualitas Akhir Produk (Quality Control Check): Memeriksa secara acak maupun menyeluruh pakaian atau linen yang telah disetrika dan dilipat sebelum didistribusikan, memastikan tidak ada noda tersisa, tidak kusut, dan aromanya segar.

• Mengendalikan Pemakaian Bahan Kimia dan Efisiensi Air/Listrik: Memantau agar staf mematuhi takaran chemical sesuai standar operasi (SOP) demi menjaga umur kain, menekan biaya operasional, serta menjaga keamanan K3 lingkungan kerja.

• Mengoordinasikan Perawatan Mesin Berkala dengan Tim Engineering: Memantau kondisi kelayakan mesin cuci dan setrika, serta segera melaporkan jika ada indikasi kerusakan atau kebocoran uap panas agar segera diperbaiki sebelum mengganggu operasional.

• Menangani Keluhan Pelanggan Terkait Cucian Rosak atau Hilang: Menjadi garda depan dalam menyelesaikan komplain apabila ada pakaian tamu yang tertukar, menyusut, atau rusak, serta memproses klaim ganti rugi sesuai kebijakan perusahaan.

• Menyusun Laporan Operasional Binatu Berkala: Membuat rekapitulasi data tertulis bulanan mengenai total berat cucian (productivity log dalam kilogram/potong), laporan stok opname persediaan bahan kimia, rekapitulasi pendapatan laundry valet, serta berkas penilaian performa staf untuk diserahkan kepada Laundry Manager atau Executive Housekeeper.