DW Front Office

Front Office Daily Worker adalah tenaga bantuan taktis yang bertanggung jawab untuk menyokong kelancaran operasional di area pintu masuk, lobi, dan meja depan hotel.

• Menyambut Tamu di Pintu Utama (Welcoming Guest): Membukakan pintu kendaraan atau pintu lobi, memberikan salam khas hotel, serta mengarahkan tamu yang membawa barang ke konter pendaftaran (reception desk).

• Membantu Penanganan Koper Tamu (Bellboy Assistance): Mengangkat dan menata koper tamu ke atas kereta bagasi, memasang label bagasi (luggage tag), serta mengantarkan barang bawaan ke kamar setelah tamu menyelesaikan proses check-in.

• Mengantarkan Permintaan atau Fasilitas ke Kamar Tamu: Merespons instruksi atasan untuk mengantarkan kunci kamar cadangan, surat kiriman, draf buah selamat datang (welcome fruit), atau amenities Front Office ke kamar tamu secara sopan.

• Menjaga Kerapian Dokumen Dasar Meja Depan: Membantu staf tetap merapikan draf kartu registrasi, menyusun brosur peta wisata di lobi, serta memastikan pulpen dan peralatan di meja resepsionis tertata rapi.

• Membantu Menjaga Alur Lalu Lintas Kendaraan di Lobi (Drop-off Zone): Berkoordinasi dengan petugas keamanan (security) untuk memastikan area penurunan penumpang di depan lobi selalu bersih dan bebas dari kemacetan parkir paralel kendaraan.

• Mengisi Lembar Absensi Harian dan Melaporkan Tugas Selesai: Mencatat jam kerja pada lembar log harian DW, draf mengembalikan perangkat kerja (seperti walkie-talkie atau kunci master bell cart), draf meminta tanda tangan validasi kehadiran dari Front Office Supervisor, serta melaporkan jika ada barang berharga milik tamu yang draf tertinggal di area lobi sebelum pulang.

• Pendidikan Resmi: Lulusan minimal SMA, SMK, atau MA (sangat diutamakan draf siswa aktif atau lulusan baru dari SMK Perhotelan / Pariwisata atau Lembaga Pelatihan Kerja/LPK Perhotelan).

• Standar Penampilan: Wajib berpenampilan menarik, bersih, memiliki postur tubuh yang proporsional, serta memiliki kebiasaan draf kerapian diri yang tinggi (well-groomed) karena langsung berhadapan dengan tamu di area utama.

• Kondisi Fisik (Mutlak): Wajib memiliki kesehatan fisik yang prima, ketahanan kaki untuk berdiri dan berjalan dalam durasi lama di area lobi, serta tidak memiliki hambatan komunikasi (gagap atau artikulasi tidak jelas).

• Pengalaman Kerja: Terbuka bagi lulusan baru (fresh graduate) atau draf siswa yang sedang mencari pengalaman industri nyata. Pengalaman magang (OJT) di bagian Front Office (Bellboy/Concierge/Receptionist) akan menjadi nilai tambah besar.

• Karakter Kepribadian: Sangat jujur, murah senyum, disiplin waktu (punctual), inisiatif tinggi, serta tanggap dan cekatan dalam bergerak membantu tim.