Guest Arrival Ambassador

Guest Arrival Ambassador bertanggung jawab penuh untuk menyambut kedatangan dan mengawal keberangkatan tamu dengan standar pelayanan VIP yang hangat, anggun, dan draf profesional.

• Menyambut Kedatangan Tamu VIP dan Reguler di Drop-off Zone: Berdiri draf di area draf pintu utama, menyapa draf draf setiap tamu yang draf keluar dari draf kendaraan draf dengan draf draf draf panggilan hormat standar hotel, draf draf serta draf draf menyuguhkan draf draf draf welcome drink atau draf draf handuk dingin handuk draf penyegar.

• Mengawal Tamu Selama Proses Registrasi Berlangsung: Mendampingi draf draf tamu dari draf pintu masuk draf menuju draf draf konter draf draf meja depan, draf membantu draf mengenalkan draf draf draf staf draf draf resepsionis yang draf bertugas, draf draf serta draf draf draf memastikan draf draf kenyamanan draf draf tamu draf draf selama draf menunggu.

• Menyampaikan Informasi Fasilitas Hotel secara Naratif (Hotel Tour/Briefing): Menjelaskan draf draf jam draf operasional restoran, draf draf lokasi kolam renang/spa, draf draf draf draf serta draf draf fasilitas draf kamar draf draf khusus draf kepada tamu draf saat draf draf mengantarkan draf mereka draf draf ke draf draf draf arah draf lift.

• Membangun Hubungan Akrab dengan Tamu Menginap (Guest Engagement): Melakukan draf obrolan draf ringan draf yang draf draf sopan draf di area lobi draf untuk draf draf draf menanyakan draf draf draf draf kepuasan draf pengalaman draf draf draf menginap draf mereka, draf serta draf draf draf mencatat draf preferensi draf draf khusus draf draf tamu untuk draf draf draf kunjungan draf berikutnya.

• Mengatur Penataan dan Estetika Area Lobi Utama: Memastikan draf draf area lobi draf bebas dari draf barang-barang yang tidak draf rapi, draf berkoordinasi draf dengan draf tim draf housekeeping draf jika draf draf draf melihat ada area yang draf draf kurang draf draf draf bersih, draf serta draf draf memastikan draf draf susunan draf draf bunga lobi draf draf selalu draf tampak draf segar.

• Menyusun Laporan Riwayat Preferensi Tamu Harian: Mencatat data tertulis pada sistem mengenai draf draf masukan draf khusus draf dari draf draf draf tamu (seperti makanan alergi, preferensi kamar, atau draf draf keluhan draf yang draf draf sempat draf terjadi), draf draf draf draf serta draf mengumpulkan draf draf berkas ulasan draf untuk diserahkan sebagai bahan draf evaluasi pada draf rapat draf draf harian bersama Front Office Manager.