Bell Attendant ( DW )

Bell Attendant Daily Worker bertanggung jawab penuh atas penanganan barang bawaan (luggage handling) tamu sejak mereka tiba di area lobi, selama proses menginap, hingga saat mereka keluar dari properti.

• Menyambut Kedatangan Tamu: Membukakan pintu kendaraan tamu yang baru tiba di area drop-off/porch, menyapa dengan ramah, dan membantu mengeluarkan barang bawaan dari bagasi.

• Penanganan Barang Bawaan (Luggage Handling): Mengatur dan menaikkan barang bawaan tamu ke atas kereta barang (bell cart) dengan hati-hati agar tidak ada barang yang rusak atau tertukar.

• Mengantar Barang ke Kamar (Escorting): Setelah tamu menyelesaikan proses check-in, Bell Attendant mengantarkan barang bawaan tersebut langsung ke kamar tamu dan meletakkannya di tempat yang semestinya (luggage rack).

• Penjelasan Fasilitas Kamar (Room Orientation): Di beberapa hotel, Bell Attendant juga bertugas menjelaskan cara penggunaan fasilitas kamar secara singkat kepada tamu (seperti AC, brankas, TV, dan lampu).

• Penyimpanan Barang (Luggage Storage): Mengelola penitipan barang sementara di luggage room untuk tamu yang datang terlalu awal atau tamu yang sudah check-out namun masih ingin menitipkan barangnya, serta memberikan kartu tanda penitipan (luggage tag).

• Membantu Kebersihan Area Depan: Memastikan area pintu masuk utama, lobi depan, dan kereta barang selalu dalam kondisi bersih, rapi, dan siap digunakan.