Butler

Butler adalah perwakilan layanan personal yang bertindak sebagai titik kontak tunggal (single point of contact) bagi tamu selama mereka menginap. Berbeda dengan staf hotel biasa yang tugasnya tersebar, seorang Butler melayani segala kebutuhan tamu secara eksklusif dan menyeluruh—mulai dari fungsi resepsionis, concierge, pelayan makanan (food & beverage server), hingga asisten pribadi.

• Layanan Penyambutan Pribadi: Menyambut tamu VIP secara langsung di lobi atau bandara, mendampingi mereka ke vila/kamar, dan memproses check-in secara privat di dalam kamar (in-room check-in).

• Manajemen Kamar & Barang (Packing & Unpacking): Membantu mengemas dan membongkar pakaian tamu dari koper ke dalam lemari dengan rapi, serta memastikan pakaian mereka disetrika dengan sempurna (valet service).

• Perencanaan Agenda Tamu: Mengatur jadwal harian tamu, mulai dari pemesanan restoran, transportasi, tiket wisata, hingga pengaturan kegiatan privat selama menginap.

• Layanan F&B Privat: Menyajikan sarapan, teh sore, atau makan malam pribadi di dalam kamar/vila (in-room dining) dengan standar tata krama meja (table manner) formal.

• Antisipasi Kebutuhan & Preferensi: Mencatat dan mengingat preferensi spesifik tamu (seperti jenis bantal favorit, suhu ruangan, alergi makanan, atau minuman kesukaan) untuk dipersiapkan sebelum tamu memintanya.

• Menjaga Privasi & Keamanan: Menjadi benteng privasi tamu dari gangguan luar, memastikan seluruh informasi dan aktivitas tamu tetap terjaga kerahasiaannya (discretion).

• Pendidikan: Minimal Diploma (D3) jurusan Manajemen Perhotelan, Pariwisata, atau Bahasa Asing.

• Pengalaman: Minimal 1-2 tahun pengalaman di departemen Front Office atau Food & Beverage Service di hotel bintang 5. Memiliki sertifikasi resmi dari sekolah Butler (Butler Academy) menjadi nilai tambah yang sangat besar.

• Penampilan & Grooming: Wajib memiliki penampilan yang sangat rapi, bersih, postur tubuh tegap, wangi, serta pembawaan yang elegan dan berwibawa.

• Karakter: Memiliki perhatian luar biasa terhadap detail, sabar, memiliki kecerdasan emosional yang tinggi, jujur, serta memegang teguh asas kerahasiaan (discreet).