IT Support

IT Support bertanggung jawab atas pemeliharaan, instalasi, dan penyelesaian masalah (troubleshooting) seluruh aset teknologi perusahaan.

Mereka bertindak sebagai pemecah masalah teknis sekaligus penasihat lapangan.

• Troubleshooting Perangkat Keras & Lunak: Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis pada komputer (PC/Laptop), printer, mesin fotokopi, telepon IP, serta sistem operasi (Windows/macOS/Linux) karyawan.

• Instalasi & Konfigurasi Sistem: Melakukan pengaturan awal (set-up) perangkat keras baru, menginstal aplikasi legal perusahaan, serta memastikan sistem keamanan (antivirus/firewall) berjalan aktif.

• Pemeliharaan Jaringan (Network Maintenance): Memantau kelancaran jaringan lokal (LAN/WLAN), melakukan konfigurasi dasar router/switch, memotong atau mengganti jalur kabel yang rusak, serta berkoordinasi dengan penyedia layanan internet (ISP) jika terjadi gangguan makro.

• Manajemen Hak Akses & Akun (User Management): Mengelola pembuatan, pembatasan, atau penghapusan akun email perusahaan, akses VPN, serta kredensial sistem internal karyawan melalui Active Directory atau Google Workspace.

• Pencadangan Data (Backup & Recovery): Menjalankan prosedur pencadangan data berkala pada server lokal atau cloud guna mengantisipasi kehilangan data akibat kegagalan perangkat keras atau serangan siber.

• Inventarisasi Aset IT: Mendata dan mendokumentasikan seluruh spesifikasi, nomor seri, masa garansi, dan status kelayakan perangkat IT yang dimiliki oleh perusahaan secara berkala.