Housekeeping

Housekeeping Staff Tetap memegang kendali atas manajemen kebersihan kamar secara berkala dan sistematis.

Tugas utama mereka adalah memastikan setiap kamar yang diserahkan kepada tamu berada dalam kondisi tanpa cela (spotless) sesuai standar bintang hotel.

• Pembersihan & Penataan Kamar Standar Tinggi: Mengatur dan membersihkan kamar tamu (check-out, occupied, atau stayover) secara menyeluruh, termasuk menyedot debu karpet, mengelap furnitur, dan membersihkan kaca.

• Teknik Merapikan Tempat Tidur Profesional (Making Bed): Mengganti linen kotor dengan yang bersih, memasang sprei (sheet), selimut (duvet), dan sarung bantal dengan teknik melipat sudut yang kencang, presisi, dan bebas kerutan.

• Sanitasi Kamar Mandi Menyeluruh: Membersihkan, menyikat, dan mendisinfeksi area wastafel, bathtub, shower box, dan kloset hingga bebas dari kerak air, bau, atau helaian rambut tertinggal.

• Pengisian Kembali Amenitas (Replenishment): Memastikan semua perlengkapan mandi (soap, shampoo, dental kit) dan fasilitas kamar (minibar, teh, kopi, air mineral, sandal) terisi penuh sesuai standar jenis kamar.

• Pengecekan Kerusakan & Kehilangan Fasilitas: Jeli memeriksa kondisi lampu, AC, televisi, atau saluran air yang rusak saat membersihkan kamar untuk segera dilaporkan ke tim Engineering agar langsung diperbaiki.

• Penanganan Barang Tertinggal (Lost & Found): Mengamankan, mencatat, dan melaporkan segala bentuk barang milik tamu yang tertinggal di dalam kamar setelah check-out kepada supervisor sesuai dengan prosedur hukum hotel.

• Pengelolaan Kereta Kerja (Housekeeping Trolley): Menyusun, menghitung, dan merapikan pasokan linen serta amenitas di atas kereta dorong kerja agar siap digunakan secara efisien sebelum memulai shift.