Floor Supervisor

Floor Supervisor bertugas sebagai jembatan operasional antara manajemen tata graha (Executive Housekeeper) dengan para staf lapangan (Room Attendant dan Daily Worker). Fokus utama mereka adalah melakukan inspeksi super-detail terhadap setiap kamar yang telah dibersihkan oleh staf sebelum status kamar tersebut diubah menjadi "Siap Huni" (Ready for Inspection / Clean Ready) di dalam sistem hotel.

• Inspeksi Kamar Super-Detail (Room Inspection): Memeriksa secara menyeluruh kamar-kamar yang telah selesai dibersihkan oleh Room Attendant, meliputi kebersihan sudut lantai, sanitasi kamar mandi, kerapian tempat tidur, fungsionalitas elektronik (AC, TV, lampu), hingga kelengkapan amenitas.

• Pembaruan Status Kamar pada Sistem (PMS): Mengubah status kamar di dalam sistem komputer hotel dari Dirty (Kotor) menjadi Clean/Ready (Bersih/Siap Huni) setelah kamar tersebut dinyatakan lulus inspeksi 100%.

• Pembagian Tugas & Kuota Kamar (Room Assignment): Membuka hari kerja dengan membagi lembar tugas (assignment sheet) kepada Room Attendant dan Daily Worker berdasarkan tingkat hunian (occupancy) lantai harian.

• Koordinasi Perbaikan Cepat (Engineering Coordination): Menemukan kerusakan fasilitas di area kamar atau koridor (seperti wastafel bocor atau lampu redup) dan segera membuat laporan perbaikan (work order) ke departemen Engineering serta mengawal prosesnya hingga selesai.

• Manajemen Linen & Amenitas Koridor: Mengawasi kecukupan pasokan linen bersih, handuk, dan amenitas di dalam gudang lantai (pantry lantai) serta memastikan kereta kerja (trolley) staf tersusun rapi.

• Pelatihan & Evaluasi Staf Lapangan: Memberikan pengarahan harian (briefing), melatih teknik pembersihan yang efisien kepada staf baru atau siswa magang, serta mengevaluasi performa kecepatan kerja tim.

• Pendidikan: Minimal lulusan Diploma (D3) jurusan Manajemen Perhotelan / Pariwisata.

• Pengalaman: Minimal 1-2 tahun pengalaman kerja sebagai Room Attendant / Housekeeping Staff tetap di hotel bintang 3, 4, atau 5. Pengalaman sebagai Senior Room Attendant atau Task Force Supervisor akan sangat diutamakan.

• Persyaratan Karakter & Fisik:

  • Obsessive Eye for Detail: Memiliki ketelitian mata yang sangat jeli dan tidak toleran terhadap debu, noda, atau rambut tertinggal.

  • Memiliki wibawa kepemimpinan yang baik untuk menegur staf secara edukatif, serta memiliki stamina fisik kuat karena dituntut berjalan aktif dan menaiki/turuni koridor lantai sepanjang shift.