Traning Manager

Training Manager bertugas untuk memastikan seluruh SDM perusahaan memiliki keterampilan, pengetahuan, dan perilaku yang selaras dengan standar operasional serta visi bisnis perusahaan. Di industri hospitality (seperti hotel bintang lima), manufaktur, maupun retail premium, posisi ini memegang peran vital dalam menjaga reputasi kualitas pelayanan (service excellence).

• Analisis Kebutuhan Pelatihan (Training Needs Analysis - TNA): Melakukan audit berkala, menyebarkan kuesioner, dan berdiskusi dengan para kepala departemen untuk memetakan kelemahan keterampilan karyawan di lapangan.

• Perancangan Kurikulum & Modul Pelatihan: Menyusun kalender pelatihan tahunan, merancang materi presentasi, membuat buku panduan (handouts), serta menyusun video pembelajaran digital yang interaktif.

• Eksekusi Kelas Pelatihan Standar Premium: Memimpin langsung kelas pelatihan inti, seperti pelatihan orientasi karyawan baru (onboarding), budaya perusahaan, kepemimpinan tingkat dasar, hingga service excellence.

• Program Sertifikasi Internal (Train the Trainer): Mendidik dan menguji para supervisor dan manajer divisi agar memiliki kemampuan mengajar yang terstandarisasi, sehingga mereka bisa melakukan coaching mandiri di departemen masing-masing.

• Pengelolaan Anggaran & Vendor Eksternal: Menyusun Rencana Anggaran Biaya (RAB) tahunan untuk kebutuhan pelatihan, serta mengkurasi lembaga sertifikasi atau pembicara eksternal jika dibutuhkan pelatihan khusus.

• Evaluasi Dampak Pelatihan (Evaluation & Reporting): Mengukur efektivitas program pelatihan menggunakan metode terstruktur (seperti Kirkpatrick Model) untuk melihat perubahan perilaku staf di lapangan dan dampaknya terhadap operasional bisnis.