IT Support

IT Support adalah "dokter" bagi perangkat teknologi perusahaan. Mereka bertanggung jawab untuk menjaga agar seluruh aset TI—mulai dari komputer, laptop, printer, jaringan internet, hingga akun perangkat lunak—dapat beroperasi dengan lancar bagi seluruh karyawan.

• Troubleshooting Hardware & Software: Mendeteksi dan memperbaiki masalah pada perangkat fisik (laptop, printer, scanner) maupun sistem operasi (Windows/macOS/Linux) serta aplikasi pendukung kerja.

• Manajemen Jaringan & Internet: Memastikan koneksi internet kantor stabil, mengatur konfigurasi WiFi, memasang kabel LAN (patching), serta mengelola perangkat networking dasar seperti router dan switch.

• Setup & Onboarding Karyawan Baru: Menyiapkan komputer baru bagi karyawan baru, menginstal aplikasi standar perusahaan, mengatur akses akun email, serta memberikan panduan dasar penggunaan sistem IT perusahaan.

• Pemeliharaan Rutin (Preventive Maintenance): Melakukan pengecekan kesehatan komputer secara berkala, memperbarui sistem keamanan (patching), membersihkan cache atau sampah digital, serta memastikan update antivirus berjalan.

• Manajemen Inventaris TI: Mendata dan melabeli setiap aset TI milik perusahaan agar jika terjadi kerusakan atau kehilangan, aset tersebut dapat dilacak dengan mudah.

• Dukungan Teknis Jarak Jauh (Remote Support): Memberikan bantuan perbaikan melalui aplikasi remote desktop (seperti TeamViewer, AnyDesk) bagi karyawan yang bekerja di luar kantor atau berada di lantai gedung yang berbeda.