Quality Assurance Officer

Quality Assurance Officer berfokus pada pencegahan cacat melalui sistem dan prosedur. Jika Quality Control (QC) lebih banyak melakukan inspeksi pada barang yang sudah jadi, Quality Assurance Officer lebih banyak mengaudit prosesnya. Mereka memastikan bahwa sistem yang digunakan dalam produksi (atau operasional) benar-benar mampu menghasilkan produk yang konsisten dan berkualitas tinggi secara terus-menerus.

• Pengembangan & Audit Sistem Mutu: Membuat, mendokumentasikan, dan memperbarui SOP (Standard Operating Procedure) agar proses produksi berjalan standar. Mereka melakukan audit internal secara berkala untuk memastikan semua departemen mematuhi prosedur tersebut.

• Pemenuhan Standar Regulasi: Memastikan perusahaan mematuhi standar internasional atau nasional (seperti ISO 9001, HACCP, GMP, atau SNI).

• Analisis Akar Masalah (Root Cause Analysis): Jika terjadi cacat produk, QA Officer bertugas melakukan investigasi mendalam untuk mencari penyebabnya (apakah karena material, mesin, manusia, atau metode) dan memastikan masalah tersebut tidak berulang.

• Pelatihan Kualitas: Memberikan edukasi dan pelatihan kepada karyawan mengenai pentingnya kualitas dan kepatuhan terhadap prosedur kerja.

• Manajemen Keluhan Pelanggan: Menganalisis komplain dari pelanggan dan bekerja sama dengan departemen terkait untuk memberikan tindakan korektif dan preventif (Corrective and Preventive Action - CAPA).

• Pengendalian Dokumen: Memastikan seluruh catatan produksi, hasil uji laboratorium, dan sertifikat material terdokumentasi dengan baik sebagai bukti legalitas kualitas produk.

• Pendidikan: Minimal Sarjana (S1) jurusan Teknik (Industri/Kimia/Pangan), Biologi, Farmasi, atau jurusan terkait yang relevan dengan industri spesifik.

• Pengalaman: Pengalaman 1–2 tahun di bidang QA, QC, atau Audit Produksi. Memiliki sertifikat pelatihan sistem manajemen mutu (misal: Internal Auditor ISO) menjadi nilai tambah yang sangat kuat.

• Persyaratan Karakter:

  • High Integrity: Berani dan tegas dalam menolak proses yang tidak sesuai standar, meski berada di bawah tekanan dari departemen lain.

  • Meticulous & Detail-Oriented: Sangat detail dalam memeriksa dokumen dan melihat celah dalam prosedur kerja.