Trainee Front Office

Trainee Front Office, Anda berperan sebagai tangan kanan staf resepsionis senior. Anda akan terjun langsung ke dalam alur kerja harian yang mencakup interaksi tamu sejak mereka melangkah masuk hingga keluar. Tugas utama Anda adalah mengobservasi, membantu administrasi ringan, dan belajar memberikan pelayanan first-class kepada setiap tamu.

• Greeting & Assistance: Menyambut tamu yang datang dengan standar keramahan hotel, membukakan pintu, atau mengarahkan tamu ke area yang tepat.

• Administrasi Operasional: Membantu menyiapkan dokumen check-in, menata kartu kunci kamar, dan mengelola log book (buku catatan) tamu.

• Information Hub: Memberikan informasi dasar mengenai fasilitas hotel, jadwal sarapan, atau rekomendasi tempat wisata di sekitar kepada tamu.

• Handling Requests: Membantu menyalurkan permintaan tamu (seperti extra bed atau jemputan bandara) ke departemen terkait (Housekeeping/Transport).

• Lobby Maintenance: Memastikan area meja resepsionis selalu bersih, rapi, dan semua brosur informasi tersusun dengan benar.

• Pendidikan: Siswa SMK Perhotelan yang sedang/akan melaksanakan program PKL/Magang. Fresh Graduate dipersilahkan melamar.

• Pengalaman: Tidak diwajibkan; namun sikap willing to learn dan kepercayaan diri sangat dinilai.

• Persyaratan Karakter:

  • Impeccable Grooming: Harus selalu tampil rapi, bersih, dan profesional sesuai standar hotel.

  • Service-Oriented: Memiliki keinginan tulus untuk membantu orang lain.

  • Confident: Mampu melakukan kontak mata dan berbicara dengan jelas saat berinteraksi dengan tamu.