E-Commerce Admin

E-commerce Admin/Specialis bertanggung jawab mengelola operasional harian toko online perusahaan di berbagai marketplace (seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, atau website mandiri). Mereka memastikan produk tampil menarik, stok akurat, dan pesanan pelanggan diproses tepat waktu untuk mencapai target penjualan.

• Product Listing & Optimization: Mengunggah produk baru, menulis deskripsi yang menarik (copywriting), dan memastikan foto produk sesuai standar.

• Order Fulfillment: Memproses pesanan masuk, mencetak label pengiriman, dan berkoordinasi dengan bagian gudang/logistik.

• Customer Engagement: Membalas chat pelanggan dengan cepat, menangani komplain, dan memberikan solusi agar mendapatkan rating toko yang tinggi.

• Campaign & Promotion: Mengikuti program kampanye marketplace (misal: 12.12, flash sale), mengatur voucher, dan diskon produk.

• Performance Monitoring: Menganalisis data penjualan harian/bulanan dan memberikan laporan kepada manajemen.

• Stock Management: Memastikan stok di sistem sinkron dengan stok fisik di gudang agar tidak terjadi pembatalan pesanan.

• Pendidikan: Minimal S1 segala jurusan (diutamakan Manajemen, Bisnis, atau Komunikasi).

• Pengalaman: 1–2 tahun mengelola toko online (pengalaman admin marketplace adalah nilai plus utama).

• Persyaratan Karakter:

  • Fast-Paced: Siap bekerja dengan ritme cepat terutama saat hari besar kampanye.

  • Analytical: Mampu membaca data (misal: produk mana yang paling laku dan kapan waktu terbaik untuk promo).

  • Patient & Persuasive: Harus tetap tenang saat menghadapi pelanggan yang marah dan persuasif dalam berjualan.