Front Office

Front Office bertanggung jawab untuk menyambut tamu, menerima panggilan telepon, serta mengatur alur kunjungan atau pertemuan di kantor/hotel. Peran ini menuntut profesionalisme, keramahan, dan kemampuan berkomunikasi yang baik agar reputasi perusahaan tetap terjaga di mata klien atau tamu.

• Greeting & Hospitality: Menyambut tamu yang datang dengan sopan, memberikan arahan, dan memastikan mereka merasa nyaman saat menunggu.

• Call Management: Menerima dan menyambungkan telepon masuk ke departemen atau individu yang dituju dengan efisien.

• Inquiry Handling: Menjawab pertanyaan tamu, baik yang datang langsung maupun melalui telepon atau email, terkait informasi umum perusahaan.

• Administrative Support: Mengelola buku tamu (guest book), mengurus penerimaan surat atau paket masuk, serta memantau kebersihan area lobi.

• Meeting Coordination: Membantu pengelolaan jadwal pemakaian ruang rapat (jika diperlukan) dan menyiapkan kebutuhan dasar tamu rapat.

• Security Liaison: Memastikan tamu yang datang terdata sesuai prosedur keamanan perusahaan (misal: penukaran kartu identitas).

• Pendidikan: Minimal SMK Perhotelan.

• Pengalaman: Memiliki pengalaman 1 tahun dibidang Front Office menjadi nilai tambah.

• Persyaratan Karakter:

  • Polite & Service-Oriented: Memiliki keinginan tulus untuk membantu dan melayani orang lain.

  • Well-Groomed: Memiliki standar kerapian dan kebersihan diri yang konsisten.

  • Articulate: Memiliki kemampuan komunikasi lisan yang jelas, santun, dan profesional (termasuk bahasa Inggris dasar).