Buttler

Butler adalah pelayan pribadi yang bertugas memberikan layanan bespoke (yang disesuaikan dengan kebutuhan individu) kepada tamu. Peran ini menuntut tingkat profesionalisme tertinggi, kecerdasan emosional, dan kemampuan untuk "membaca" kebutuhan tamu bahkan sebelum tamu tersebut memintanya. Ini adalah puncak dari layanan keramahtamahan (hospitality).

• Personalized Service: Menyambut tamu VIP, mengurus proses check-in di dalam kamar, hingga mengatur preferensi khusus tamu (bantal, aroma terapi, jenis minuman).

• Concierge Duties: Mengatur transportasi, reservasi restoran fine dining, hingga mengatur jadwal kegiatan pribadi tamu selama menginap.

• Packing & Unpacking: Membantu tamu membongkar koper dan menata pakaian di lemari, serta membantu mengepak kembali saat tamu akan berangkat.

• Valet/Clothing Care: Mengurus pembersihan pakaian tamu (mencuci, menyetrika, atau mengirim ke laundry eksternal) dengan standar perawatan bahan yang tinggi.

• Food & Beverage Service: Menyiapkan dan menyajikan makanan atau minuman di kamar dengan teknik pelayanan fine dining.

• Anticipatory Care: Mengantisipasi setiap detail kecil, seperti menyediakan surat kabar yang disukai, menyiapkan air mandi pada suhu yang tepat, atau mengingatkan jadwal janji temu tamu.

• Pendidikan: Minimal D3 Perhotelan.

• Pengalaman: 3–5 tahun di industri hospitality, terutama di posisi Front Office, Housekeeping, atau F&B Service di hotel berbintang lima.

• Persyaratan Karakter:

  • Discreet & Confidential: Sangat menjaga privasi tamu; memiliki integritas tinggi (kerahasiaan tamu adalah harga mati).

  • Highly Observant: Memiliki kepekaan luar biasa terhadap detail kecil di sekitar tamu.

  • Graceful: Mampu membawa diri dengan sangat sopan, elegan, dan profesional dalam situasi apa pun.