Butler

Butler adalah perpanjangan tangan dari kenyamanan tamu di dalam suite atau vila. Sebagai staf tetap, Anda tidak hanya melayani kebutuhan tamu selama mereka menginap, tetapi juga membangun hubungan personal yang mendalam.

• Personalized Service: Menyambut tamu VIP, mengurus proses check-in di dalam kamar, memberikan tur fasilitas suite, dan membongkar/mengemas bagasi sesuai permintaan.

• Anticipatory Service: Membaca kebutuhan tamu secara proaktif (misalnya: menyiapkan teh panas saat melihat tamu tampak lelah, atau mengatur kebutuhan liburan tanpa diminta).

• Liaison Management: Menjadi penghubung utama antara tamu dengan seluruh departemen hotel (misal: memesankan meja restoran terbaik, koordinasi dengan Housekeeping untuk kebersihan khusus, atau mengatur transportasi VIP).

• Food & Beverage Service: Mengatur penyajian makanan dan minuman secara in-room dengan standar fine dining.

• Concierge Duties: Mengatur itinerary perjalanan, reservasi spa, atau kegiatan rekreasi eksklusif selama tamu menginap.

• Guest Privacy & Discretion: Menjaga privasi tamu dengan ketat—salah satu aset terpenting bagi seorang Butler yang melayani tamu kelas atas atau selebriti.

• Pendidikan: Minimal D3 Perhotelan atau sertifikasi khusus Butler Training.

• Pengalaman: 3–5 tahun di operasional Front Office atau Housekeeping hotel mewah, dengan pengalaman khusus melayani tamu VIP.

• Persyaratan Karakter:

  • Impeccable Manners: Memiliki sopan santun yang natural, cara berbicara yang tenang, dan etiket kelas atas.

  • Intuitive & Observant: Memiliki kemampuan untuk memperhatikan detail kecil (seperti buku kesukaan tamu atau suhu minuman favorit).

  • Diplomatic: Mampu menangani permintaan tamu yang tidak biasa atau sangat menuntut dengan tetap menjaga profesionalisme.