Housekeeping Supervisor

Housekeeping Supervisor bertanggung jawab memastikan standar kebersihan, kerapian, dan kelengkapan fasilitas kamar maupun area publik hotel selalu terjaga. melakukan inspeksi kualitas (quality control), mengelola pembagian tugas staf, dan menjadi orang yang paling bertanggung jawab memastikan kamar "siap huni" (Ready for Sale) sesuai standar hotel.

• Quality Inspection: Melakukan pemeriksaan kamar (room inspection) sebelum dirilis ke Front Office untuk memastikan tidak ada debu, kerusakan, atau kekurangan amenities.

• Staff Scheduling & Briefing: Mengatur pembagian floor (lantai) untuk Room Attendant, memberikan morning briefing tentang target hari itu, dan memantau kedisiplinan staf.

• Inventory & Amenities Control: Memantau penggunaan guest supplies, linen, dan peralatan kebersihan agar tidak ada pemborosan (waste).

• Maintenance Liaison: Menjadi pelapor utama ke departemen Engineering jika ditemukan kerusakan di kamar (seperti lampu mati, AC bocor, atau kunci rusak).

• Special Request Management: Memastikan permintaan khusus tamu (misal: tambahan bantal, baby cot, atau dekorasi honeymoon) terpenuhi dengan sempurna.

• Training & Development: Melatih staf baru (On-the-Job Training) agar mereka memahami standar teknis pembersihan yang benar.

• Pendidikan: Minimal lulusan Diploma Pariwisata/Perhotelan.

• Pengalaman: 1-2 tahun sebagai Room Attendant atau posisi operasional housekeeping lainnya.

• Persyaratan Karakter:

  • Detail-Oriented: "Mata elang" yang mampu menemukan noda atau cacat kecil dalam hitungan detik.

  • Firm but Fair: Tegas dalam menegakkan standar kebersihan namun tetap suportif terhadap tim.

  • Proactive: Cepat bertindak sebelum masalah menjadi komplain tamu.