Butler

Butler bertanggung jawab untuk melayani tamu di suite atau vila mewah dengan memberikan pelayanan yang bersifat antisipatif yaitu melakukan sesuatu bagi tamu bahkan sebelum tamu tersebut memintanya.

• Anticipatory Service: Membaca kebutuhan tamu secara halus (misalnya: menyiapkan teh saat tamu terlihat lelah setelah kembali dari perjalanan, atau menyediakan perlengkapan mandi favorit sebelum diminta).

• Personalized Assistance: Menjadi titik kontak tunggal (single point of contact) bagi tamu untuk segala kebutuhan, mulai dari reservasi restoran, transportasi, hingga pemesanan tiket wisata.

• Room Care & Presentation: Memastikan kamar dalam kondisi sempurna setiap saat, termasuk pengaturan amenities yang disesuaikan dengan profil dan selera tamu.

• Clothing Care: Melakukan packing dan unpacking koper tamu dengan teknik yang benar agar pakaian tidak kusut, serta mengoordinasikan layanan laundry/dry cleaning dengan standar tertinggi.

• Food & Beverage Service: Menata dan menyajikan sarapan, makan malam, atau koktail di dalam kamar (In-Room Dining) dengan standar penyajian kelas dunia.

• Discretion & Privacy: Menjaga kerahasiaan tamu sepenuhnya (terutama bagi tamu VVIP, selebriti, atau pejabat).

• Pendidikan: Minimal D3 Perhotelan, diutamakan memiliki sertifikasi profesi Butler (seperti dari British Butler Institute atau lembaga serupa).

• Pengalaman: 3–5 tahun di operasional hotel, diutamakan di departemen Front Office, Concierge, atau Housekeeping pada hotel mewah.

• Persyaratan Karakter:

  • Impeccable Manners: Memiliki tata krama yang sangat halus, rendah hati, namun percaya diri.

  • Unrivaled Discretion: Sangat bisa menjaga rahasia tamu.

  • Proactive & Intuitive: Mampu "melihat" apa yang dibutuhkan tamu tanpa perlu diperintah.