Front Office

Munduk Tentrem Resort Buleleng logo

Munduk Tentrem Resort Buleleng

Munduk Tentrem Resort adalah resor yang mengusung konsep ketenangan di tengah alam pegunungan, menawarkan pengalaman menginap yang berfokus pada relaksasi.

location_onDenpasar · Denpasar Kota, Denpasar - Bali
categoryFront Office
workFull-time
businessFull-time

Diposting 2 bulan yang lalu

Rp 4.000.000 - Rp 6.500.000/bulan

manage_searchKriteria Kandidat

school

Pendidikan minimum

Sekolah Menengah Kejuruan

work_history

Pengalaman minimum

1-2 years

event

Rentang usia

20–30

fact_checkPersyaratan Lamaran

check_circleFoto profilcheck_circleCover letter

Deskripsi Pekerjaan

Front Office bertanggung jawab atas seluruh proses interaksi tamu, mulai dari reservasi, check-in, check-out, hingga penanganan keluhan tamu selama menginap. Posisi ini adalah pusat informasi dan penghubung utama antara tamu dengan departemen lain (seperti Housekeeping atau Engineering).

Tanggung Jawab

  • Guest Service: Memberikan sambutan hangat dan proses pendaftaran yang efisien serta akurat.

  • System Management: Mengoperasikan Property Management System (PMS) untuk data tamu, status kamar, dan manajemen kunci.

  • Communication Hub: Menjadi pusat informasi bagi tamu mengenai fasilitas hotel maupun objek wisata di sekitar.

  • Conflict Resolution: Menangani keluhan tamu dengan empati dan mencari solusi tercepat agar tamu tetap puas.

  • Billing & Payment: Memproses pembayaran tamu, menangani deposit, dan memastikan tagihan akhir akurat saat check-out.

  • Safety & Security: Memastikan prosedur keamanan tamu (seperti verifikasi identitas dan kunci kamar) dijalankan dengan ketat.

Kualifikasi

  • Pendidikan: Minimal SMK/D3/S1 Perhotelan dengan pengalaman 1-2 tahun.

  • Karakter: Memiliki service-oriented mindset (selalu ingin membantu), sabar, dan memiliki manajemen emosi yang baik.

  • Bahasa: Kemampuan Bahasa Inggris (lisan & tulis) yang sangat baik adalah wajib.

sellKeahlian yang Dicari

Skill yang Dibutuhkan

Mahir mengoperasikan sistem hotel (seperti VHP, Opera, atau sejenisnya).Pemahaman akuntansi dasar untuk transaksi check-in/out dan kartu kredit.Etika berbicara yang sopan dan profesional di telepon.Kemampuan untuk memahami perasaan tamu, terutama saat terjadi masalah.Mampu menangani tamu di depan mata sambil tetap merespons telepon dengan tenang.

Tentang Perusahaan

Munduk Tentrem Resort Buleleng logo

Munduk Tentrem Resort Buleleng

Munduk Tentrem Resort adalah resor yang mengusung konsep ketenangan di tengah alam pegunungan, menawarkan pengalaman menginap yang berfokus pada relaksasi.

Untuk Perusahaan

Punya bisnis dan sedang mencari karyawan?

Pasang lowongan di KerjaIndo dan temukan kandidat yang tepat untuk bisnis Anda — mulai gratis.

edit_notePasang Lowongan di KerjaIndo