English and Mandarin Front Office Staff

Front Office Staff yang menguasai Bahasa Inggris dan Bahasa Mandarin merupakan aset bernilai tinggi (terutama di area pariwisata atau hotel internasional). Kemampuan multibahasa ini menempatkan Anda di level yang lebih tinggi karena Anda mampu menjembatani hambatan komunikasi bagi tamu internasional, yang secara langsung meningkatkan tingkat kepuasan dan loyalitas tamu.

• Multilingual Guest Services: Menyambut dan menangani tamu dari negara berbahasa Inggris dan Tiongkok dengan fasih.

• Cultural Liaison: Memahami preferensi budaya (misal: tradisi minum teh, tata krama, atau kebiasaan tamu dari Tiongkok) untuk memberikan personalized service.

• Administrative Excellence: Menangani check-in/out, validasi dokumen perjalanan (paspor/visa), dan input data ke Property Management System (PMS).

• Concierge Assistance: Memberikan rekomendasi destinasi wisata atau kuliner dengan penjelasan yang mendalam dalam Bahasa Inggris/Mandarin.

• Crisis Mediation: Menjadi komunikator utama jika terjadi masalah yang membutuhkan penjelasan detail kepada tamu asing.

• Pendidikan: Minimal D3 Perhotelan, Sastra Inggris, Sastra Mandarin, atau Ilmu Komunikasi dengan pengalaman 2 tahun sebagai Front Office.

• Bahasa: Fasih dalam Bahasa Inggris (TOEFL/IELTS score yang baik) dan Bahasa Mandarin (HSK Level 4-6 sangat direkomendasikan).

• Penampilan: Menjaga grooming (tata rias dan rambut) yang profesional, rapi, dan mencerminkan citra hotel.