Hostess

Hostess bertanggung jawab menyambut dan melayani tamu dengan ramah sejak kedatangan hingga diarahkan ke meja yang telah tersedia. Posisi ini berperan sebagai wajah pertama restoran, memastikan setiap tamu mendapatkan pengalaman yang menyenangkan melalui pelayanan yang profesional, pengelolaan reservasi, serta koordinasi yang baik dengan tim operasional.

• Menyambut tamu dengan ramah, sopan, dan profesional.

• Mengelola reservasi serta mengatur daftar tunggu (waiting list) jika diperlukan.

• Mengantar tamu ke meja yang sesuai dan memberikan menu.

• Menjelaskan informasi dasar mengenai menu, promo, atau fasilitas restoran.

• Berkoordinasi dengan tim pelayanan untuk memastikan ketersediaan meja.

• Menjawab telepon, menerima reservasi, dan memberikan informasi kepada pelanggan.

• Menjaga area pintu masuk dan reception tetap bersih, rapi, dan menarik.

• Menangani keluhan atau permintaan tamu dengan baik serta mengarahkan kepada supervisor jika diperlukan.

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.

• Memiliki pengalaman sebagai Hostess, Receptionist, atau Customer Service di industri hospitality menjadi nilai tambah.

• Berpenampilan menarik, rapi, dan profesional.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang sangat baik.

• Ramah, percaya diri, dan mampu bekerja di bawah tekanan.

• Mampu mengoperasikan komputer dasar dan sistem reservasi (menjadi nilai tambah).

• Mampu berbahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan, menjadi nilai tambah.

• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.