Greeter

Greeter (atau Host/Hostess) adalah "wajah" pertama yang ditemui pelanggan saat memasuki sebuah tempat (restoran, hotel, butik, atau event). Peran Anda adalah menciptakan kesan pertama yang tak terlupakan. Tugas Anda bukan sekadar menyapa, melainkan menjadi pengatur lalu lintas tamu dan pemberi rasa nyaman di detik-detik awal kedatangan mereka.

• Warm Welcome: Menyambut setiap tamu yang datang dengan sapaan khas perusahaan dan senyum yang tulus.

• Capacity & Seating Management: Memastikan alur tamu berjalan lancar, mengatur antrean saat tempat penuh, dan mengarahkan tamu ke meja/area yang tepat.

• Inquiry Desk: Menjadi pusat informasi untuk pertanyaan dasar (jam operasional, fasilitas, atau promo yang sedang berlangsung).

• Reservation Management: Memeriksa daftar reservasi dan memastikan meja atau area sudah siap bagi tamu yang telah memesan sebelumnya.

• First Impression Management: Memastikan area depan (lobby/pintu masuk) selalu bersih, tertata, dan harum.

• Escalation: Menghubungi staf terkait (Waiter, Manager, atau Security) jika tamu memiliki kebutuhan khusus atau terjadi situasi yang memerlukan bantuan.