Assisten Store Manager

Asisten Store Manager (atau Assistant Store Manager/ASM) adalah tangan kanan dari Store Manager dan tulang punggung operasional harian toko. Jika Store Manager fokus pada strategi jangka panjang dan angka profitabilitas, Anda adalah orang yang memastikan strategi tersebut terlaksana di lantai toko. Anda berada di garda depan saat tim membutuhkan dukungan, instruksi, atau penyelesaian masalah yang mendesak.

• Operational Execution: Memastikan opening dan closing toko berjalan sesuai SOP, serta semua staf berada di posnya masing-masing.

• Staff Mentoring: Memberikan pelatihan harian kepada staf baru dan memotivasi tim agar tetap produktif selama jam sibuk.

• Inventory & Stock: Membantu pengawasan stok barang, melakukan pengecekan (stock opname), dan melaporkan jika ada ketidaksesuaian jumlah.

• Customer Handling: Menangani komplain pelanggan yang tidak bisa diselesaikan oleh staf biasa agar tidak menjadi isu besar.

• Scheduling: Membantu menyusun jadwal kerja (roster) staf agar sesuai dengan kebutuhan operasional toko.

• Reporting: Menyusun laporan harian (penjualan, kehadiran staf, atau insiden di toko) untuk diserahkan kepada Store Manager.

• Pendidikan: Minimal S1 (segala jurusan, diutamakan Manajemen atau Perhotelan).

• Pengalaman: Biasanya dipromosikan dari posisi Supervisor atau memiliki pengalaman minimal 2 tahun di posisi serupa.

• Karakter: Disiplin, tangkas, mampu memberikan instruksi yang jelas, serta memiliki jiwa melayani yang tinggi.