Ground Staff

Ground Staff (Staf Darat) adalah pahlawan di balik layar dalam industri penerbangan dan transportasi. Anda adalah orang yang memastikan seluruh alur perjalanan penumpang sebelum mereka benar-benar terbang berjalan dengan aman, efisien, dan sesuai jadwal. Pekerjaan ini menuntut ketangkasan tinggi dan kemampuan komunikasi yang prima di lingkungan yang sangat dinamis.

• Check-in Operations: Memproses tiket, memeriksa paspor/identitas, menimbang bagasi, dan mengeluarkan boarding pass.

• Gate Management: Mengatur antrean penumpang, melakukan verifikasi akhir sebelum masuk pesawat, dan memberikan pengumuman (announcement) terkait status penerbangan.

• Passenger Assistance: Membantu penumpang berkebutuhan khusus (lansia, kursi roda, anak-anak tanpa pendamping) dengan penuh kesabaran.

• Irregularity Handling: Menangani situasi saat terjadi delay, pembatalan penerbangan, atau kehilangan bagasi dengan prosedur yang tepat.

• Communication: Berkoordinasi terus-menerus dengan kru kabin, bagian operasional bandara, dan tim keamanan.

• Security Compliance: Memastikan seluruh penumpang telah mematuhi aturan keamanan penerbangan sebelum diizinkan masuk ke area airside.