Cashier

Cashier (Kasir) adalah titik akhir yang krusial dalam perjalanan pelanggan. Anda bukan sekadar orang yang menerima uang, melainkan orang terakhir yang berinteraksi dengan pelanggan sebelum mereka meninggalkan toko. Kesalahan kecil di sini bisa merusak kesan baik yang telah dibangun oleh tim penjualan sebelumnya.

• Transaction Processing: Mengoperasikan mesin kasir (POS), memindai barang, dan menghitung total belanjaan dengan tepat.

• Payment Handling: Menerima pembayaran (tunai, kartu debit/kredit, e-wallet) dan memberikan kembalian atau struk dengan benar.

• Cash Reconciliation: Melakukan penghitungan uang di awal (opening) dan akhir shift (closing) untuk memastikan tidak ada selisih uang.

• Promotion Support: Menginformasikan promosi yang sedang berlangsung (misal: "Beli 2 gratis 1" atau penggunaan poin member) untuk meningkatkan nilai belanja.

• Customer Service: Memberikan pelayanan ramah, menjawab pertanyaan sederhana pelanggan di kasir, dan menangani komplain terkait harga.

• Cleanliness & Maintenance: Menjaga kebersihan area kasir serta memastikan alat-alat (EDC, barcode scanner) berfungsi dengan baik.