Staff Admin Online Shop

Admin Online Shop adalah jantung operasional dari bisnis digital. Anda adalah orang yang memastikan alur dari customer bertanya hingga barang sampai di tangan mereka berjalan mulus. Peran ini menuntut kecepatan respon, ketelitian dalam pencatatan, dan keramahan dalam memberikan pelayanan melalui teks (chat).

• Customer Inquiry: Membalas chat pelanggan dengan cepat, ramah, dan solutif (produk, harga, stok, ketersediaan warna/ukuran).

• Order Processing: Menerima pesanan, memproses nota/invoice, dan meneruskan data pesanan ke tim gudang untuk dikemas.

• Shipment Management: Memantau resi pengiriman, melacak paket jika ada kendala, dan membantu pelanggan jika ada masalah pengiriman.

• Inventory & Marketplace Admin: Mengupdate stok barang di marketplace (Shopee/Tokopedia/TikTok Shop), mengupload foto produk, dan mengelola promo/voucher.

• Complaint Handling: Menangani pengembalian barang (retur) atau komplain barang rusak dengan prosedur yang ditentukan toko.

• Sales Reporting: Merekap laporan penjualan harian (jumlah transaksi, barang terlaris, total pendapatan) untuk dilaporkan ke pemilik bisnis.