Live Operator

Live Operator (atau sering disebut Live Support atau Live Admin) adalah "mesin penggerak" di balik layar saat sebuah siaran langsung (live streaming) berlangsung. Jika Host Live adalah wajah yang dilihat audiens, Anda adalah tangan yang memastikan siaran berjalan tanpa hambatan teknis, penjualan tercatat, dan engagement tetap tinggi.

• Technical Support: Memastikan koneksi internet stabil, lighting terjaga, audio jernih, dan platform live tidak mengalami error.

• Order Tracking: Membantu memvalidasi pesanan yang masuk, menginformasikan host jika ada stok yang menipis, atau membantu memproses invoice secara real-time.

• Comment Moderation: Menyaring komentar negatif/spam, menjawab pertanyaan teknis (cara bayar, ongkir, ukuran), dan mengarahkan audiens ke produk yang sedang dibahas.

• Promo Management: Mengaktifkan voucher, diskon, atau flash sale di aplikasi marketplace tepat pada saat host memberikan aba-aba.

• Live Metrics Monitoring: Memantau jumlah penonton, engagement, dan performa penjualan selama siaran berlangsung.

• Post-Live Reporting: Membuat ringkasan singkat setelah live selesai (jumlah order masuk, kendala teknis, dan catatan untuk live berikutnya).