Account Manager

Account Manager adalah kunci utama dalam menjaga hubungan jangka panjang dengan klien. Anda bertindak sebagai jembatan antara kebutuhan klien dan solusi yang ditawarkan perusahaan, dengan tanggung jawab utama untuk memastikan kepuasan klien, memperluas kerja sama (up-selling/cross-selling), dan menjaga loyalitas klien agar terus menggunakan jasa atau produk perusahaan.

• Relationship Management: Menjadi titik kontak utama (point of contact) bagi klien, membangun hubungan personal yang profesional untuk memastikan mereka merasa dihargai.

• Client Growth Strategy: Menganalisis kebutuhan klien secara berkala untuk menawarkan solusi tambahan atau peningkatan layanan yang relevan dengan perkembangan bisnis mereka.

• Problem Resolution: Menjadi advokat klien di internal perusahaan, sigap merespons keluhan, dan berkoordinasi dengan tim teknis/operasional untuk mencari solusi cepat.

• Revenue Management: Bertanggung jawab atas pencapaian target penjualan renewal (perpanjangan kontrak) dan pertumbuhan nilai akun klien.

• Performance Reporting: Menyusun laporan performa layanan atau produk secara rutin kepada klien untuk menunjukkan nilai dan dampak nyata bagi bisnis mereka.

• Pendidikan: Minimal lulusan S1 Komunikasi, Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.

• Pengalaman: Minimal pengalaman kerja minimal 3-5 tahun dalam bidang manajemen akun (account management), sales, atau customer success.