Telemarketing

Telemarketing adalah ujung tombak pemasaran langsung yang bertugas menjangkau calon pelanggan melalui telepon untuk menawarkan produk atau jasa, membangun minat, dan mengarahkan mereka hingga mencapai tahap closing atau janji temu (appointment setting).

• Outbound Calling: Melakukan panggilan telepon secara rutin ke daftar database calon pelanggan berdasarkan skrip yang telah ditentukan.

• Prospecting & Qualification: Mengidentifikasi kebutuhan calon pelanggan dan memastikan mereka memenuhi kriteria target pasar perusahaan.

• Objection Handling: Menangani berbagai penolakan atau keberatan dari calon pelanggan dengan cara yang persuasif, sopan, dan tetap profesional.

• Appointment Setting/Closing: Mengarahkan percakapan agar menghasilkan konversi, baik itu berupa penjualan langsung, registrasi, atau janji temu dengan tim Sales.

• Database Updating: Mencatat hasil setiap panggilan (seperti status calon pelanggan, alasan penolakan, atau feedback) ke dalam sistem CRM.