Front Office Associate - Male

Front Office Associate adalah garda terdepan hotel, resor, atau gedung korporat yang bertanggung jawab menyambut tamu, memproses proses masuk dan keluar (check-in / check-out), mengelola reservasi, serta menangani pertanyaan maupun permintaan tamu secara profesional. Sebagai representasi maskulin dari lini depan, peran ini juga kerap diandalkan untuk penanganan bagasi, pengamanan area lobi awal, serta mobilitas operasional yang dinamis.

• Check-in & Check-out Procedures: Melayani proses kedatangan dan keberangkatan tamu dengan cepat, ramah, akurat, serta memproses pencatatan identitas dan pembayaran secara teliti.

• Guest Service & Inquiry: Menjawab pertanyaan tamu seputar fasilitas hotel, destinasi wisata lokal, jadwal transportasi, serta mengakomodasi berbagai permintaan khusus tamu.

• Reservation Management: Menangani pemesanan kamar baru baik secara langsung (walk-in), melalui telepon, maupun melalui sistem digital (PMS).

• Luggage & Security Assistance: Sigap membantu membawakan barang bawaan tamu saat dibutuhkan serta berkoordinasi dengan tim keamanan jika mendapati situasi lobi yang memerlukan pengamanan ekstra.

• Billing & Shift Reconciliation: Melakukan pencatatan transaksi keuangan harian di meja resepsionis dan memastikan kecocokan laporan kas pada akhir sesi shift.