Spa & Wellness Manager

Spa & Wellness Manager adalah pemimpin operasional yang bertanggung jawab penuh terhadap manajemen strategis, kualitas layanan, pencapaian target finansial, serta pengembangan fasilitas spa dan kebugaran di hotel berbintang, resor mewah, atau pusat kesehatan terpadu. Anda bertugas mengawasi seluruh kegiatan harian terapis, merancang menu perawatan inovatif, memastikan kepatuhan standar higienitas tertinggi, serta menciptakan pengalaman relaksasi holistik yang berkesan bagi para tamu.

• Operational Management: Mengawasi seluruh operasional harian area spa dan pusat kebugaran, termasuk penjadwalan staf, ketersediaan produk, kebersihan ruangan, dan kenyamanan tamu.

• Financial & Budgeting Control: Menyusun anggaran tahunan, mengelola target pendapatan (revenue target), mengontrol pengeluaran operasional, serta merancang strategi promosi untuk meningkatkan okupansi spa.

• Staff Leadership & Training: Merekrut, melatih, memotivasi, dan mengevaluasi kinerja para terapis spa serta staf administrasi agar senantiasa memberikan pelayanan berstandar tinggi.

• Treatment Innovation & Quality Control: Mengembangkan menu perawatan baru yang inovatif, memastikan konsistensi kualitas terapi, serta menjaga standar sterilisasi dan kesehatan (HACCP/Hygiene Standards).

• Guest Relations & Issue Resolution: Membina hubungan baik dengan tamu VIP, meninjau ulasan kepuasan pelanggan secara berkala, serta menangani keluhan tamu secara profesional dan bijaksana.