Guest Service Agent - Daily Worker

Guest Service Agent - Daily Worker adalah peran pelayanan tamu paruh waktu atau harian di industri perhotelan dan pariwisata yang bertugas mendukung operasional garda terdepan (front office). Anda dipekerjakan secara fleksibel untuk membantu penyambutan tamu, proses pendaftaran masuk (check-in) dan keluar (check-out), penanganan informasi, serta memastikan kelancaran layanan resepsionis terutama pada saat tingkat hunian hotel tinggi (high occupancy / peak season) atau untuk menggantikan staf tetap yang sedang libur.

• Front Desk Operational Support: Membantu staf tetap Front Office dalam menyambut kedatangan tamu, memproses administrasi check-in dan check-out, serta menyerahkan kunci kamar secara cepat dan ramah.

• Guest Inquiry & Information Service: Memberikan informasi yang akurat kepada tamu mengenai fasilitas hotel, jadwal kegiatan, rekomendasi tempat wisata lokal, serta pilihan transportasi.

• Special Request Assistance: Membantu mencatat dan meneruskan permintaan khusus tamu (special requests) kepada departemen terkait seperti Housekeeping atau Food & Beverage.

• Administrative & Task Flexibility: Membantu merapikan dokumen registrasi tamu, pencatatan log harian, penyiapan kartu kunci, serta tugas administratif ringan lainnya di area resepsionis.

• Shift Readiness & Adaptability: Siap ditempatkan pada berbagai jadwal shift (pagi, sore, atau malam) sesuai kebutuhan mendesak operasional hotel.

• Pendidikan: Minimal SMK Perhotelan, Pariwisata.

• Pengalaman: Tidak diwajibkan memiliki pengalaman kerja tetap, namun diutamakan pernah mengikuti pelatihan perhotelan, praktik kerja lapangan (PKL), atau memiliki pengalaman magang di bidang layanan pelanggan.