E-Commerce Specialist

E-Commerce Specialist adalah profesional pemasaran dan penjualan digital yang bertanggung jawab penuh atas pengelolaan, pengoptimalan, dan peningkatan performa toko online perusahaan di berbagai platform marketplace (seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, TikTok Shop) maupun website mandiri (e-commerce store). Anda bertugas merancang strategi penjualan, mengelola katalog produk, menjalankan kampanye promosi digital, serta menganalisis data penjualan guna memaksimalkan omzet dan visibilitas merek di ranah digital.

• Store Management & Optimization: Mengelola operasional harian toko online di berbagai platform marketplace, mulai dari pembaruan stok produk, pengaturan etalase, deskripsi produk, hingga optimasi SEO produk agar mudah ditemukan calon pembeli.

• Campaign & Promotion Execution: Merencanakan dan mengeksekusi kampanye penjualan bulanan (seperti tanggal kembar flash sale, diskon voucher, atau live streaming shopping) bekerja sama dengan tim pemasaran.

• Paid Advertising Management: Mengelola dan mengoptimalkan anggaran iklan berbayar di dalam platform (marketplace ads seperti Shopee Ads atau Tokopedia Ads) untuk mencapai target Return on Ad Spend (ROAS) yang optimal.

• Sales Data & Performance Analysis: Menganalisis laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan, memantau perilaku konsumen, serta melacak metrik utama toko (conversion rate, traffic, dan basket size).

• Customer Service Coordination: Berkoordinasi dengan tim layanan pelanggan (customer service) untuk memastikan ulasan positif, kecepatan balasan chat, serta penanganan komplain pesanan tertangani dengan baik demi menjaga reputasi toko.